/* Portal do cliente — RJ Tecnologia Empresarial (tema claro, mesma família visual do painel) */
:root{
  --bg:#f3f5f9; --card:#fff; --borda:#e3e7ee; --borda2:#cfd6e2;
  --txt:#16202e; --txt2:#4b5767; --txt3:#7b8696;
  --azul:#2563eb; --azul2:#1d4ed8; --azul-bg:#e8f0ff; --marinho:#0f1f45;
  --ok:#15803d; --ok-bg:#e3f6ea; --aviso:#b45309; --aviso-bg:#fdf1de; --falha:#b91c1c; --falha-bg:#fde7e7; --cinza:#5b6677; --cinza-bg:#eef1f5;
  --raio:12px;
  font-family:"Segoe UI",system-ui,-apple-system,Roboto,Arial,sans-serif;
}
*{box-sizing:border-box}
html,body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--txt);font-size:15px;min-height:100%}
a{color:var(--azul);text-decoration:none}
a:hover{text-decoration:underline}
button,input,select,textarea{font:inherit;color:inherit}
.carregando{display:grid;place-items:center;height:100vh;color:var(--txt3)}
svg.i{width:18px;height:18px;flex:none;stroke:currentColor;fill:none;stroke-width:2;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round}
svg.i.p{width:15px;height:15px}
[hidden]{display:none !important}

/* topo */
.barra{background:linear-gradient(90deg,var(--marinho),#1e3a8a);color:#fff}
.barra .dentro{max-width:1080px;margin:0 auto;padding:14px 22px;display:flex;align-items:center;gap:14px}
.marca{display:flex;align-items:center;gap:11px;color:#fff}
.marca:hover{text-decoration:none}
.selo{width:38px;height:38px;border-radius:10px;background:rgba(255,255,255,.14);display:grid;place-items:center}
.selo svg{width:21px;height:21px;stroke:#fff}
.marca b{display:block;font-size:16px}
.marca small{display:block;color:#c7d4f3;font-size:12px}
.barra .esp{flex:1}
.quem{position:relative}
.quem > button{background:rgba(255,255,255,.1);border:1px solid rgba(255,255,255,.18);border-radius:22px;color:#fff;padding:6px 12px 6px 6px;display:flex;align-items:center;gap:9px;cursor:pointer}
.quem > button:hover{background:rgba(255,255,255,.18)}
.av{width:28px;height:28px;border-radius:50%;background:#fff;color:var(--marinho);display:grid;place-items:center;font-weight:700;font-size:12px}
.quem .nm{display:flex;flex-direction:column;text-align:left;line-height:1.15}
.quem .nm small{color:#c7d4f3;font-size:11.5px}
.menu-quem{position:absolute;right:0;top:calc(100% + 6px);background:#fff;color:var(--txt);border:1px solid var(--borda);border-radius:10px;box-shadow:0 12px 30px rgba(15,31,69,.15);min-width:200px;padding:6px;z-index:20}
.menu-quem a,.menu-quem button{display:flex;gap:9px;align-items:center;width:100%;padding:9px 10px;border-radius:7px;color:var(--txt);background:none;border:0;cursor:pointer;text-align:left}
.menu-quem a:hover,.menu-quem button:hover{background:var(--bg);text-decoration:none}

.conteudo{max-width:1080px;margin:0 auto;padding:26px 22px 60px}
h1{font-size:22px;margin:0 0 4px}
.sub{color:var(--txt2);margin:0 0 20px}
.mudo{color:var(--txt3)}
.linha{display:flex;gap:10px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.entre{justify-content:space-between}
.mt{margin-top:18px}.mb{margin-bottom:18px}

/* controles */
.btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:7px;border:1px solid var(--borda2);background:#fff;color:var(--txt);padding:9px 15px;border-radius:9px;cursor:pointer;font-size:14px;white-space:nowrap}
.btn:hover{border-color:#aab4c4;background:#f8fafc;text-decoration:none}
.btn.prim{background:var(--azul);border-color:var(--azul);color:#fff}
.btn.prim:hover{background:var(--azul2)}
.btn.grande{padding:12px 20px;font-size:15px;font-weight:600}
.btn.fantasma{border-color:transparent;background:transparent;color:var(--txt2)}
.btn.fantasma:hover{background:var(--cinza-bg)}
.btn.peq{padding:5px 10px;font-size:13px;border-radius:7px}
.btn.ok{color:var(--ok);border-color:#a7dcb9}
.btn:disabled{opacity:.55;cursor:default}
.campo{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;margin-bottom:15px}
.campo label{color:var(--txt2);font-size:13px;font-weight:500}
.campo small{color:var(--txt3);font-size:12px}
input[type=text],input[type=email],input[type=password],input[type=tel],select,textarea{background:#fff;border:1px solid var(--borda2);border-radius:9px;padding:10px 12px;outline:none;width:100%}
input:focus,select:focus,textarea:focus{border-color:var(--azul);box-shadow:0 0 0 3px var(--azul-bg)}
textarea{resize:vertical;min-height:130px;line-height:1.5}
input.codigo{font-family:Consolas,monospace;font-size:24px;letter-spacing:8px;text-align:center}
.erro-form{background:var(--falha-bg);color:var(--falha);border-radius:9px;padding:9px 12px;font-size:13.5px;margin-bottom:14px}
.ok-form{background:var(--ok-bg);color:var(--ok);border-radius:9px;padding:9px 12px;font-size:13.5px;margin-bottom:14px}
.chips{display:inline-flex;gap:4px;flex-wrap:wrap;padding:5px;background:#fff;border:1px solid var(--borda);border-radius:12px}
.chip{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;border:1px solid transparent;background:transparent;color:var(--txt2);border-radius:9px;padding:7px 11px;cursor:pointer;font-size:12px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.4px;white-space:nowrap;font-family:inherit}
.chip:hover{color:var(--txt);background:var(--azul-bg)}
.chip.on{background:linear-gradient(180deg,#dbe7fe,#eef4ff);border-color:#a9c3f7;color:var(--azul2);box-shadow:inset 0 -3px 0 var(--azul)}
.chip .n{background:#f1f5f9;border:1px solid var(--borda);color:var(--txt2);border-radius:20px;padding:1px 8px;font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:0;text-transform:none}
.chip.on .n{background:#fff;border-color:#a9c3f7;color:var(--azul2)}

/* login */
.login{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;padding:20px;background:linear-gradient(160deg,var(--marinho),#1e3a8a 55%,#2563eb)}
.login .cx{background:#fff;border-radius:16px;padding:30px 30px 24px;width:min(420px,100%);box-shadow:0 30px 80px rgba(0,0,0,.25)}
.login .marca{color:var(--txt);margin-bottom:18px}
.login .marca .selo{background:var(--azul)}
.login .marca small{color:var(--txt3)}
.login h2{font-size:19px;margin:0 0 6px}
.login p{color:var(--txt2);margin:0 0 18px;font-size:14px;line-height:1.5}
.login .btn.prim{width:100%;padding:11px}
.login .rodape{margin-top:16px;text-align:center;font-size:13.5px}

/* lista */
.grade-home{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) 300px;gap:22px;align-items:start}
.cartao{background:var(--card);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio);padding:18px 20px}
.cartao h3{margin:0 0 8px;font-size:15px;display:flex;gap:8px;align-items:center}
.cartao p{margin:0 0 12px;color:var(--txt2);font-size:13.5px;line-height:1.5}
.recado{background:var(--azul-bg);border:1px solid #c9daff;color:#1e3a8a;border-radius:var(--raio);padding:12px 16px;margin-bottom:18px;white-space:pre-wrap;line-height:1.5;font-size:14px}
.lista{background:var(--card);border:1px solid var(--borda);border-radius:var(--raio);overflow:hidden}
.item{display:flex;gap:14px;align-items:center;padding:14px 18px;border-bottom:1px solid var(--borda);color:var(--txt)}
.item:last-child{border-bottom:0}
.item:hover{background:#f8fafd;text-decoration:none}
.item .num{font-family:Consolas,monospace;color:var(--txt3);font-size:13px;width:56px;flex:none}
.item .meio{flex:1;min-width:0}
.item .tit{font-weight:600;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.item .det{color:var(--txt3);font-size:12.5px;margin-top:3px}
.item .dir{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-end;gap:5px;flex:none}
.item .quando{color:var(--txt3);font-size:12px}
.novo-resp{background:var(--azul);color:#fff;border-radius:20px;font-size:11.5px;font-weight:600;padding:2px 9px}
.vazio{padding:40px 20px;text-align:center;color:var(--txt3)}
.vazio b{display:block;color:var(--txt);font-size:16px;margin-bottom:6px}
.pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;border-radius:20px;padding:3px 10px;font-size:12.5px;font-weight:600;white-space:nowrap}
.pill::before{content:"";width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:currentColor}
.s-aberto{color:var(--aviso);background:var(--aviso-bg)}
.s-andamento{color:var(--azul2);background:var(--azul-bg)}
.s-aguardando{color:#7c2d92;background:#f5e8fa}
.s-resolvido{color:var(--ok);background:var(--ok-bg)}

/* chamado */
.cab-ch{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;margin-bottom:6px}
.cab-ch h1{flex:1}
.voltar{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;color:var(--txt2);font-size:13.5px;margin-bottom:12px}
.info-ch{color:var(--txt3);font-size:13px;margin-bottom:20px;display:flex;gap:14px;flex-wrap:wrap;align-items:center}
.msgs{display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.msg{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start}
.msg .av{background:var(--cinza-bg);color:var(--txt2);margin-top:2px;width:34px;height:34px;flex:none}
.msg.tec .av{background:var(--azul);color:#fff}
.msg .balao{flex:1;min-width:0;background:#fff;border:1px solid var(--borda);border-radius:12px;padding:12px 16px}
.msg.tec .balao{border-color:#c9daff;background:#f7faff}
.msg .mcab{display:flex;gap:8px;align-items:baseline;margin-bottom:5px;flex-wrap:wrap}
.msg .mcab small{color:var(--txt3);font-size:12px}
.msg .mcab .quando{margin-left:auto;color:var(--txt3);font-size:12px}
.msg .texto{white-space:pre-wrap;line-height:1.55;word-break:break-word}
.msg-sis{display:flex;align-items:center;gap:10px;color:var(--txt3);font-size:13px}
.msg-sis::before,.msg-sis::after{content:"";flex:1;height:1px;background:var(--borda)}
.anexos{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-top:10px}
.anexo-img{display:block;border:1px solid var(--borda2);border-radius:8px;overflow:hidden;background:#f8fafc}
.anexo-img img{display:block;max-width:240px;max-height:170px;object-fit:contain}
.anexo{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;border:1px solid var(--borda2);border-radius:8px;padding:6px 10px;font-size:13px;background:#fff;color:var(--txt)}
.anexo .btn{padding:1px 4px}
.resp{margin-top:22px;background:#fff;border:1px solid var(--borda2);border-radius:var(--raio);padding:14px}
.resp.arrastando{border-color:var(--azul);border-style:dashed}
.resp textarea{min-height:110px}
.resp-rod{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-top:10px;flex-wrap:wrap}
.resp-rod .esp{flex:1}
label.btn{cursor:pointer}
.resolvido-box{background:var(--ok-bg);border:1px solid #a7dcb9;color:#14532d;border-radius:var(--raio);padding:12px 16px;margin-top:20px;font-size:14px}
.prios{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:8px}
.prio{border:1px solid var(--borda2);border-radius:10px;padding:10px 12px;cursor:pointer;background:#fff;text-align:left}
.prio b{display:block;font-size:14px}
.prio span{color:var(--txt3);font-size:12px}
.prio.on{border-color:var(--azul);box-shadow:0 0 0 3px var(--azul-bg)}
.prio.urgente.on{border-color:var(--falha);box-shadow:0 0 0 3px var(--falha-bg)}

#toast{position:fixed;bottom:20px;left:50%;transform:translateX(-50%);display:flex;flex-direction:column;gap:8px;z-index:50}
#toast div{background:var(--marinho);color:#fff;padding:10px 16px;border-radius:9px;box-shadow:0 10px 30px rgba(0,0,0,.2);font-size:14px}
#toast div.erro{background:var(--falha)}

@media (max-width:820px){
  .grade-home{grid-template-columns:1fr}
  .quem .nm{display:none}
  .prios{grid-template-columns:1fr}
  .item .num{display:none}
  .conteudo{padding:18px 14px 50px}
}
.cartao p.nota{margin:10px 0 0;font-size:12.5px}